Kaidee Property

Kaidee Property Collections : Baan Kaidee

Kaidee Property Collections is the latest property listed by Kaidee. This feature showcases multiple types of branded properties partnered with Kaidee as a sole agent. The site offers holistic key-decision making points and essential information, which are relevant to users, such as lifestyle stories, neighbourhood, area guide, infrastructure, facilities, cost of living around property location and much more to eventually help users find a perfect place to live.

Explore Baan Kaidee

Overview

Business Goals

To establish Kaidee Property Collections and Area Guide for a new customer segmentation.
New personas who are looking for a brand-new place to live with reasonable price and fit-in-to lifestyle.

Issues

To provide holistic information about a sole-agent property and key decision making touchpoint
Not just a property itself but It is also some stories around the property can promote user's interest in the property.

Key Tasks

Business requirement gathering, Wire-framing
Lo-fi and Hi-Fi prototyping
Design system
Interactive prototype
Testing

User Journey & Information Architecture

Before starting the project, I set up a small talk with a couple people who are looking for a brand-new home, condo. This primary research gave me an opportunity to explore their journey towards the process of how they decide to choose properties. The results was turned into above user journey that describes actions, tools and factors users considered while choosing properties.

An Information architecture diagram was established after the analysis. There are three-components classified by user actions.

The first layer is Area Guide Homepage that provides an overview, highlighted areas, related stories of a great deal of area guides available on its platform.
The second stage is all about the particular area guides which allow users to explore areas they are interested in based on their preferences of what lifestyle, neighbourhood, cost of living, facilities and etc within particular areas.
The third layer is about property details such as key highlights, facilities, neighbourhood, floor plan etc. This page gives user an opportunity to explore what is inside the property they are looking for. Additionally, a lead contact form is attached with the property page so that the developers and sales will be able to directly reach out and offer special deals to customers.

Frustration / Pain Points

ไม่ชอบรอให้มีคนติดต่อมามันนาน, อยากจะโทรไปเลย สอบถามเลย เร็วกว่า
บางคนไม่อยากติดต่อทางไลน์เพราะไลน์เหมือนช่องทาง chat ส่วนตัว
ไม่มีความรู้ว่า developer เจ้าไหนดี เจ้าไหนไม่ดี
รูปภาพต้องสอดคล้องกับ floor plan ที่เราเลือก จะได้เห็นภาพที่ตรงกันไม่ใช่ไปดูหน้างานแล้วไม่เหมือนที่โปรโมท

Khun Nid (28)

Senior Officer lives in Bangkok

Changing stage of life, looking for a pleasant place to live with the perfect life balance.

Wage Salary : 60,000 - 80,000 THB

Status : In a relationship

Tools

จุดเด่นของแถวๆนี้มีอะไรบ้าง ใข้ google street view ลงไปดูรอบๆ
google map ใช้ sorting, distance measurement ได้
Google search, Google maps
Google street view, Blog (review reading) e.g. Think of living, Propaholic

Challenges

property บางที่ ราคาถูกเมื่อเทียบกับ area ที่อยู่ แต่พอมารู้ทีหลังว่า ไม่ได้เป็นเจ้าของ ต้องอยู่แค่ 30 ปี
ถ้าไม่มีคนบอกก็จะไม่รู้ เสียเวลาในการดำเนินการ
ไม่รู้ว่า step ต่อๆไปต้องทำอะไรบ้าง ถ้าจะซื้อบ้านหรือคอนโด

Touch Points / Needs

สนใจทำเลก่อน ว่าจะไปอยู่ที่ไหน และ ประเภทของ property
สนใจราคาสูงสุดที่จ่ายไหว (เพราะเรามีงบจำกัด)
สนใจระยะทาง actual distance มากกว่า
อยากรรู้เรื่อง demographics คนประเภทไหนบ้างที่อยู่รอบๆ ทำเลหรือโครงการตัวเองและแนวโน้ม city expansion จำนวนและแนวโน้มประชากรในย่านนั้นๆ
สถานที่รอบๆ ดูรายละเอียดสถานที่นั้นๆ ใน google ได้ หรือ link ไปที่ เว็บไซต์ของร้านนั้นได้
มี filter ในการเปรียบเทียบว่าใน area นี้มี โครงการอะไรบ้าง rate ราคาเท่านี้มีงบเท่านี้ที่เราจ่ายไหว
เลือก property ที่เหมาะกับ lifestyle ตัวเอง เช่นตัวเองชอบทำอาหาร ก็จะโฟกัส ครัว
privacy และ อัตราส่วนการใช้งาน facility เปรียบเทียบกับ number of unit ถ้ายูนิตเยอะ ก็จะใช้ facility ได้น้อย
หลีกเลี่ยง Deadends ไม่เอาทำเลที่อยู่ในซอยลึก ซอยตันอาจจะไม่มีรถผ่าน
ปัจจัยอื่นๆ safety issue, convenience factor

Wireframing

Kaidee Property Collections Landing Page (left),

This page was introduced in order to build a new branding of sole agent, new properties listed by Kaidee. This landing page allows users to perceive a new channel for branded condominiums and houses showcases through modern and reliable Kaidee Sole Agent. Furthermore, the landing page is designed as a gateway to help users to reach their needed return results, whether they want to directly find a name of the particular property or just explore our area guides to seek place and property inside each area.

Kaidee Property Collections project list (Right)

All branded properties, partnered with Kaidee property sole agent will be shown on the page with helping filters to scope down the search results.

Area Guide Homepage (left)

Users can directly search an area name at the very section of the page. However, there are multiple sections below the search bar that introduce highlighted and featured areas even though users don't have any expected areas they're looking for.

Search > featured highlighted areas > related stories > neighbourhood areas (retention links)

Area Guide detail (Right)

Users can explore what is inside an area including lifestyle, attraction spots, transportation, cost of living, area insights and etc through interactive widgets (gallery, Google Map and Street View, video). Eventually, once users scroll down or experience throughout the page, a list of property within the area will be shown to promote users to deep dive into a property details page.